핸드폰을 잃어버린 경험, 한 번쯤은 있으시죠? 친구들과 즐겁게 어울리다 보면 어느새 핸드폰이 온데간데없이 사라져 있기도 하고, 잠시 내려놓은 핸드폰을 그만 빈손으로 돌아오게 되는 경우도 종종 생깁니다.
정확한 분실 장소가 기억난다면 그나마 다행이지만, 그렇지 않을 때는 참 막막하기 마련인데요. 하지만 이런 상황에서 도움을 받을 수 있는 곳이 있습니다. 바로 '핸드폰찾기콜센터'라는 곳인데요.
핸드폰을 분실했을 때 가장 먼저 취해야 할 조치부터 하나씩 짚어보겠습니다. 그럼 핸드폰 분실 시 대처 방법에 대해 본격적으로 알아보도록 하겠습니다.
핸드폰 분실 시 가장 먼저 해야 할 일
핸드폰을 잃어버렸다면 무엇보다 분실신고와 발신 정지를 해야 합니다. 통신사에 분실 사실을 알리고, 발신 정지 신청을 해두면 타인의 악용으로 인한 소액결제나 데이터 통화료 등의 피해를 예방할 수 있기 때문입니다.
분실 신고가 접수된 단말기는 누군가 USIM을 변경하거나 기기 변경을 통해 개통을 시도하더라도 차단이 가능합니다. 분실신고는 통신사 고객센터(114)로 전화를 하거나, 통신사 홈페이지에 직접 접속하여 신청할 수 있으며, 통신사 직영대리점을 방문하는 방법도 있습니다.
신고를 마친 후에는 약 2주 정도 여유를 두는 것이 좋습니다. 일반적으로 분실 핸드폰을 습득하게 되면 우체국, 경찰서, 각종 유실물 센터 등에 습득 신고를 하게 되는데, 이렇게 접수된 핸드폰이 핸드폰찾기콜센터로 모이기까지는 다소 시일이 소요되기 때문이죠.
분실 핸드폰 처리 절차
주요 유실물 센터에 접수된 분실 핸드폰은 핸드폰찾기콜센터로 일괄 집중되는 시스템입니다. 콜센터에서는 이렇게 집중된 핸드폰의 분실자를 일일이 확인하고, 분실자 정보가 파악되면 습득/보관 사실을 SMS, 유선, E-Mail, 우편 등 다양한 방법으로 안내해 줍니다.
분실자의 연락처가 확인되면 콜센터 방문 수령이나 택배 발송 등의 방식으로 핸드폰을 돌려받을 수 있게 됩니다. 혹시 기다리는 것이 불안하다면, 핸드폰찾기콜센터 홈페이지 내 분실자 코너에서 제공하는 습득물 조회 서비스를 활용해 보는 것도 좋습니다.
접수 일자, 접수기관, 제품명, 모델명, 일련번호 등을 입력하면 내 핸드폰의 습득 여부를 확인할 수 있거든요. 이 외에도 경찰청 유실물 종합관리시스템, 서울시 버스운송사업 분실물 신고, 서울시 대중교통 통합분실물센터 등 다양한 채널에서 분실 핸드폰을 찾아볼 수 있습니다.
사전에 핸드폰 정보 확인하기
그렇다면 혹시 모를 분실 사태에 대비해 미리 내 핸드폰 정보를 확인해 두는 습관도 중요할 것 같습니다. 핸드폰 시스템 설정 앱으로 들어가면 제품명, 모델명, 시리얼 번호(일련번호), IMEI(단말기고유식별번호) 등을 손쉽게 확인할 수 있는데요.
안드로이드 핸드폰은 설정 > 휴대전화 정보에서, 아이폰은 설정 > 일반 > 정보에서 각각 확인이 가능합니다. IMEI의 경우에는 전화 다이얼 패드에서 *#06#을 입력하는 방식으로도 간단히 알아볼 수 있습니다.
혹시 사전에 분실 보험에 가입해 두었다면 통신사 보상센터 홈페이지를 통해 일정 부분 보상을 받을 수도 있습니다. 분실신고 및 정지 절차를 마친 후 통신사 보상센터에 문의하거나 홈페이지 안내에 따라 보상 범위와 자기부담금을 확인하고 필요 서류를 제출하면 보상심사를 거쳐 보상용 핸드폰을 택배로 전달받을 수 있습니다.
핸드폰 분실 요약정리
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 핸드폰 분실 시 가장 먼저 할 일 | 분실신고 및 발신 정지 (통신사 고객센터, 홈페이지, 직영대리점) |
| 분실 핸드폰 처리 절차 | 1. 유실물 센터 접수 → 핸드폰찾기콜센터 집중 2. 분실자 확인 후 습득/보관 사실 안내 3. 콜센터 방문 수령 or 택배 발송 |
| 사전 핸드폰 정보 확인 방법 | - 안드로이드: 설정 > 휴대전화 정보 - 아이폰: 설정 > 일반 > 정보 - IMEI: 다이얼 패드에서 *#06# 입력 |
| 분실 보험 보상 | 통신사 보상센터 홈페이지 통해 신청 |
결론
지금까지 핸드폰 분실 시 대처 방법에 대해 자세히 살펴보았습니다. 구체적인 절차는 통신사별로 다소 상이할 수 있으니 사전에 확인해 두시고, 만일의 상황에 대비하여 대처 요령을 미리 숙지해 두시는 것이 현명할 것 같습니다.
무엇보다 분실이나 도난 사고 자체를 미연에 방지하고 피해를 최소화하는 것이 가장 중요하겠죠. 핸드폰을 안전하게 잘 관리하여 소중한 개인 정보와 자료를 지키시기 바랍니다.
만에 하나 핸드폰을 잃어버리는 불행한 일이 발생하더라도 이 글의 내용을 참고하여 침착하게 대응하신다면 핸드폰을 무사히 되찾으실 수 있으리라 믿습니다. 이 글이 여러분께 유익한 정보가 되었기를 진심으로 바랍니다. 끝까지 읽어주셔서 대단히 감사드립니다.
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